Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi e Resi

La nostra informativa prevede un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Non deve essere stato indossato o utilizzato.

  • Deve essere integro, completo di tutti i cartellini e contenuti originali.

  • Deve essere riposto nel suo imballaggio originario.

  • È necessario esibire la ricevuta o una prova d'acquisto valida.

Come avviare una procedura di Reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email: assistenzavisionaire@gmail.com.

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e tutte le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Nota bene: gli articoli rispediti indietro senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda o dubbio, puoi contattarci in qualsiasi momento a: assistenzavisionaire@gmail.com.

Danni, Difetti e Problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine non appena lo ricevi. Contattaci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il modello sbagliato. In questo modo potremo valutare tempestivamente il problema e risolverlo nel migliore dei modi.

Eccezioni e Articoli non Restituibili

Non possiamo accettare il reso di determinati tipi di articoli, come:

  • Prodotti su misura o personalizzati (es. ordini speciali).

  • Articoli acquistati in promozione, in saldo o tramite buoni regalo (Gift Card).

Se hai dubbi su un articolo specifico, non esitare a scriverci prima dell'acquisto.

Sostituzioni e Cambi

Il modo più rapido per ottenere il modello o il colore che desideri è effettuare il reso dell'articolo in tuo possesso e, una volta approvato, procedere con un nuovo acquisto separato direttamente sul nostro store.

Diritto di Recesso nell'Unione Europea (Periodo di Riflessione)

In conformità con le normative europee, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Anche in questo caso, l'articolo deve essere perfettamente integro, mai indossato, custodito nell'imballaggio originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo pacco, ti invieremo una notifica per comunicarti l'esito (approvazione o rifiuto) del rimborso.

In caso di esito positivo, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che le tempistiche di accredito visivo sul conto possono variare a seconda della tua banca o del circuito della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci subito a: assistenzavisionaire@gmail.com.